Politique de Confidentialité

1. Collecte des Informations

Chez florianethiq, nous collectons différents types d'informations pour vous offrir une expérience personnalisée et sécurisée. Nos pratiques de collecte sont transparentes et respectent votre vie privée.

Informations personnelles directement fournies

Lorsque vous créez un compte ou utilisez nos services, nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement :

• Nom, prénom et informations de contact (adresse email, numéro de téléphone)
• Informations professionnelles et secteur d'activité
• Préférences en matière de formation et d'entrepreneuriat
• Données de facturation et informations de paiement (traitées de manière sécurisée)
• Communications que vous nous envoyez via nos formulaires de contact

Données collectées automatiquement

Nos systèmes collectent automatiquement certaines informations techniques lorsque vous naviguez sur notre plateforme :

• Adresse IP et données de géolocalisation approximative
• Type de navigateur, système d'exploitation et version
• Pages visitées, durée de session et parcours de navigation
• Données de performance et d'utilisation des fonctionnalités
• Informations sur les appareils utilisés pour accéder à nos services

2. Utilisation des Données

Vos données personnelles sont utilisées de manière responsable pour améliorer votre expérience sur florianethiq et vous proposer des contenus pertinents adaptés à vos besoins entrepreneuriaux.

Finalités principales

• Création et gestion de votre compte utilisateur
• Personnalisation de votre expérience de formation
• Envoi de communications relatives à nos services et webinaires
• Traitement de vos commandes et gestion de la facturation
• Support client et assistance technique
• Amélioration continue de nos services et fonctionnalités

Communications marketing

Avec votre consentement, nous utilisons vos données pour vous envoyer des newsletters, invitations à des événements et informations sur nos nouvelles formations. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque email.

Analyses et statistiques

Nous analysons l'utilisation de notre plateforme pour comprendre les besoins de nos utilisateurs et améliorer nos services. Ces analyses sont réalisées de manière anonymisée et agrégée dans la mesure du possible.

3. Partage et Divulgation

florianethiq ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Nous ne partageons vos informations que dans des circonstances spécifiques et avec votre consentement ou lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services.

Partenaires de confiance

Nous travaillons avec des prestataires de services sélectionnés qui nous aident à opérer notre plateforme :

• Prestataires de services de paiement sécurisés
• Services d'hébergement et d'infrastructure cloud
• Outils d'analyse et de marketing (avec anonymisation des données)
• Services de support client et de communication

Obligations légales

Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations si la loi l'exige, notamment en cas de :

• Réquisition judiciaire ou administrative
• Protection de nos droits légaux ou de ceux de nos utilisateurs
• Prévention de fraudes ou d'activités illégales
• Respect des obligations réglementaires applicables

4. Vos Droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles que nous traitons.

Droits d'accès et de rectification

Vous pouvez demander à consulter toutes les données personnelles que nous détenons sur vous et demander leur correction si elles sont inexactes ou incomplètes. Cette demande est traitée dans un délai maximum de 30 jours.

Droit à l'effacement

Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances, notamment lorsque :

• Les données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées
• Vous retirez votre consentement et qu'il n'existe pas d'autre fondement juridique
• Vous vous opposez au traitement et il n'existe pas de motif légitime impérieux
• Les données ont été traitées de manière illicite

Droit à la portabilité

Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré et lisible par machine, ou demander leur transfert direct vers un autre responsable de traitement lorsque cela est techniquement possible.

Procédure d'exercice des droits

Pour exercer vos droits, envoyez votre demande par email à info@florianethiq.sbs en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

5. Sécurité des Données

La sécurité de vos données personnelles est une priorité absolue chez florianethiq. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Mesures techniques

• Chiffrement des données sensibles en transit et au repos
• Protocoles de sécurité HTTPS pour toutes les communications
• Systèmes de sauvegarde automatisés et sécurisés
• Surveillance continue de notre infrastructure
• Tests de sécurité réguliers et audits de vulnérabilité

Mesures organisationnelles

• Accès aux données limité aux employés autorisés uniquement
• Formation régulière du personnel aux bonnes pratiques de sécurité
• Politiques strictes de gestion des mots de passe et des accès
• Procédures d'incident et plan de réponse aux violations de données
• Évaluation régulière des risques et mise à jour des procédures

6. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les obligations légales et réglementaires applicables.

Durées de conservation

• Données de compte actif : pendant toute la durée de votre utilisation de nos services
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
• Données de communication : 3 ans après le dernier contact
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données de support : 2 ans après la résolution du problème

Suppression automatique

Nos systèmes sont configurés pour supprimer automatiquement les données expirées selon les durées définies. Vous recevrez une notification avant la suppression de votre compte inactif depuis plus de 3 ans.

Archivage sécurisé

Certaines données peuvent être archivées pour respecter nos obligations légales. Ces données archivées sont stockées de manière sécurisée avec un accès strictement limité et sont supprimées dès que les obligations légales prennent fin.

7. Transferts Internationaux

Dans le cadre de nos activités, certaines de vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées pour assurer un niveau de protection équivalent.

Garanties de protection

• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
• Certification sous le Privacy Shield pour les prestataires américains
• Décisions d'adéquation de la Commission Européenne
• Règles d'entreprise contraignantes pour nos partenaires

Contrôles et audits

Nous effectuons des contrôles réguliers auprès de nos prestataires internationaux pour nous assurer du respect des standards de protection des données. Tout manquement entraîne l'arrêt immédiat du partenariat.

8. Cookies et Technologies Similaires

Notre site web utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de nos services. Vous gardez le contrôle sur ces technologies.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : pour analyser l'utilisation du site
• Cookies de fonctionnalité : pour personnaliser votre expérience
• Cookies de marketing : pour vous proposer des contenus pertinents

Gestion des cookies

Vous pouvez configurer vos préférences de cookies via le bandeau de consentement ou dans les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut affecter le fonctionnement de nos services.